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握手言和現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)2月11日訊（通訊員：羅歡）近日，寶塔街道長塘社區(qū)成功運用創(chuàng)新的“點單式”人民調(diào)解服務(wù)，化解了一起鄰里糾紛，彰顯了社區(qū)在基層治理方面的積極探索與顯著成效。

據(jù)了解，家住長塘社區(qū)的黃叔叔與鄰居老雷近日發(fā)生了矛盾，聽聞社區(qū)人民調(diào)解提供點單服務(wù)，便來到社區(qū)提出了申請。黃叔叔特別指定希望由小區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)民警共同參與調(diào)解自己的糾紛。社區(qū)受理申請后，迅速啟動調(diào)解流程。調(diào)解過程中，工作人員深入了解居民矛盾的來龍去脈以及雙方訴求，網(wǎng)格員也結(jié)合雙方家庭情況與本人性格特點制定出最優(yōu)調(diào)解方案，最終在采取“背對背溝通、面對面處理、肩并肩協(xié)商、手握手言和”的科學步驟下成功化解了這起鄰里矛盾，鄰里關(guān)系得到了修復。此次調(diào)解的成功，正是長塘社區(qū)人民調(diào)解委員會創(chuàng)新工作方法的生動實踐。該社區(qū)實施的“點單”服務(wù)，涵蓋居民點單、社區(qū)派單、團隊接單、群眾評單、結(jié)案回訪五個環(huán)節(jié)，形成了一套完整且高效的矛盾糾紛調(diào)解機制，極大提升了矛盾糾紛調(diào)解成功率。

長塘社區(qū)相關(guān)負責人表示，“點單式”調(diào)解服務(wù)不僅滿足了居民的個性化需求，更提高了調(diào)解工作的針對性和實效性，增強了居民對社區(qū)調(diào)解工作的信任度和參與度。未來，社區(qū)將繼續(xù)完善這一服務(wù)模式，不斷提升基層治理水平，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。

作者：羅歡

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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